5 Étapes pour Créer un Plan de Réponse aux Incidents

Peu importe la robustesse de vos défenses cyberélectroniques, il est fort probable que votre organisation connaisse un incident de cybersécurité—soit directement, soit en raison d’une attaque sur la chaîne d’approvisionnement.

La mise en place d’un plan de réponse aux incidents de cybersécurité peut vous aider à gérer efficacement un événement cybernétique, réduire les perturbations de vos opérations et garantir la conformité avec les réglementations.

Qu’est-ce qu’un plan de réponse aux incidents ?

Un plan de réponse aux incidents décrit les étapes concrètes nécessaires pour se préparer, réagir et se remettre d’une cyberattaque.

Il peut constituer un élément clé pour contenir une attaque, limiter les dommages, répondre aux exigences réglementaires et garantir la confiance des employés et des clients. La réponse aux incidents joue également un rôle dans votre stratégie globale de gestion des risques et informe vos décisions sur les améliorations de la performance de sécurité, les investissements dans les contrôles et d’autres étapes nécessaires pour renforcer votre posture de sécurité.

Un plan de réponse aux incidents de cybersécurité inclut généralement les éléments suivants :

• Un aperçu de l’importance de la réponse aux incidents de cybersécurité.
• La manière dont votre organisation aborde la réponse aux incidents—également connue sous le nom de cadre de réponse aux incidents. Selon le NIST, un tel cadre comprend quatre étapes :
  • Préparation et prévention
  • Détection et analyse
  • Containment, éradication et récupération
  • Activités post-incident
• Ce qui se passe à chaque étape de la réponse aux incidents.
• Rôles et responsabilités.
• Un plan de communication.
• Les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité de votre réponse aux incidents de cybersécurité.

5 étapes pour construire un plan de réponse aux incidents efficace

De nombreuses ressources peuvent vous aider à élaborer votre plan de réponse aux incidents. En plus du NIST, le modèle SANS Incident Management met l’accent sur la préparation, l’identification, la containment, l’éradication, la récupération et les leçons apprises. La CISA propose également une fiche pratique utile sur les bases des plans de réponse aux incidents (IRP).

Quelle que soit la méthode choisie, voici cinq étapes importantes que votre plan de réponse aux incidents de cybersécurité devrait couvrir :

Étape 1 : Préparation

La préparation est essentielle pour une réponse efficace. Commencez par développer une politique sur la manière de gérer votre réponse aux incidents, quelles actions doivent être prioritaires et qui dirigera la gestion des incidents. Gardez le plan simple et pas trop détaillé, car vous devrez le partager avec des cadres dirigeants pour obtenir leur accord et leur soutien.

Ensuite, constituez votre équipe de réponse aux incidents. Étant donné que les cyberattaques ont des impacts vastes sur les activités, l’opérationnel, les clients et la réglementation, incluez des parties prenantes issues de différents domaines tels que l’informatique, la gestion, le juridique, les ressources humaines et les relations publiques. Pour garantir leur adhésion, expliquez pourquoi la réponse aux incidents de cybersécurité est importante, le rôle et les responsabilités de chacun en cas d’incident, et comment un plan efficace peut aider tout le monde à se préparer à gérer toute menace ou violation de données.

Si vous avez une équipe internationale, vous pouvez créer des équipes décentralisées pour chaque région, chacune relevant d’un seul responsable de la réponse aux incidents.

Il est également recommandé d’assigner une personne spécifique pour communiquer avec votre équipe dirigeante. Cela peut être un CISO ou un autre leader d’entreprise. L’essentiel est d’avoir quelqu’un capable de transmettre des mises à jour sur la réponse aux incidents dans un langage que les dirigeants comprendront.

Révisez fréquemment vos politiques et procédures et assurez-vous que votre équipe de réponse aux incidents est régulièrement formée et prête à intervenir.

Étape 2 : Détection et analyse

Prenez des mesures pour mettre en place des dispositifs de sécurité. Ainsi, vous pouvez rapidement déterminer si votre organisation est vulnérable ou a déjà été attaquée, afin de prendre des mesures pour prévenir de nouveaux dommages.

Par exemple, l’analyse de la surface d’attaque et la surveillance continue peuvent identifier les vulnérabilités de votre réseau que les attaquants cherchent à exploiter et aider à prioriser les risques les plus critiques pour une résolution proactive. Pour détecter et analyser une violation potentielle, intégrez des outils de surveillance des points d’accès, des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion et des outils de gestion des incidents et des événements de sécurité (SIEM).

Étape 3 : Containment, éradication et récupération

Lors de cette phase, l’équipe de réponse aux incidents se concentre sur l’atténuation des effets d’un incident. Pour comprendre quels systèmes sont affectés, consultez vos outils de gestion de la sécurité pour obtenir des renseignements et des indicateurs de compromission, puis mettez hors ligne ou isolez ces appareils, traitez la cause racine et restaurez les systèmes.

Cette phase est guidée par l’importance des données ou des actifs, la gravité de l’incident et les impératifs de continuité des activités. Ici, vous pouvez classifier les incidents en fonction de leur impact potentiel sur vos opérations, les systèmes ou les données en danger et la capacité à récupérer.

N’oubliez pas d’inclure un processus pour documenter les actions entreprises et toute preuve de compromission recueillie. Cela sera essentiel dans la prochaine étape de votre plan de réponse aux incidents et pour la planification future.

Étape 4 : Activités post-incident

Après tout incident de cybersécurité, organisez une réunion post mortem pour discuter de ce qui s’est passé et de la réponse de votre organisation, y compris ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et ce qui peut être amélioré. Présentez-la comme un forum ouvert et sans blâme pour partager les leçons apprises avec les dirigeants et les parties prenantes. Demandez des commentaires sur la manière dont l’organisation peut être mieux préparée si un autre incident survient.

Le responsable de l’équipe de réponse aux incidents utilisera cette réunion pour présenter les éléments suivants :

• Chronologie de l’incident
• Métriques de réponse, telles que le temps moyen de découverte (MTTD) et le temps moyen de réparation (MTTR)
• Impacts (données, systèmes, perturbation des activités, clients et employés, etc.)
• Mesures de containment et de rémédiation

Si votre organisation est soumise à des règlements exigeant la notification des incidents de cybersécurité, comme les nouvelles exigences de divulgation de la SEC aux États-Unis, intégrez cela dans vos activités post-incident. Les règles de la SEC exigent que les sociétés cotées en bourse divulguent tout incident de cybersécurité « matériel » dans un délai de quatre jours ouvrés. Lisez davantage sur ce qu’est un incident de cybersécurité « matériel » et les meilleures pratiques pour la divulgation des incidents.

Étape 5 : Testez votre processus de réponse aux incidents

N’attendez pas qu’un incident se produise pour tester votre plan de réponse aux incidents. Organisez régulièrement des exercices de simulation. Par exemple, un mois, vous pouvez demander à votre équipe de réponse aux incidents de simuler sa réponse à une attaque par ransomware, et le mois suivant, vous concentrer sur un autre événement de sécurité, comme une attaque sur la chaîne d’approvisionnement.

Renforcez votre résilience cybernétique avec Bitsight

À mesure que votre surface d’attaque s’étend—sur site, dans le cloud et à travers les géographies—atteindre une résilience cybernétique devient un défi. Cela nécessite un programme de sécurité complet et des efforts continus pour répondre et atténuer les risques.

Cependant, la réponse et la récupération aux incidents consistent également à garantir que des incidents similaires ne se reproduisent pas.

Pour ce faire, vous devez déterminer la cause racine d’une violation et résoudre le problème. Grâce à des données exploitables fournies par Bitsight, vous pouvez identifier la cause racine d’une vulnérabilité—telle qu’un logiciel obsolète ou un système mal configuré—et l’endroit où le risque continue d’exister. À partir de là, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de rémédiation ciblée qui vous aide à atteindre une résilience cybernétique. Vous pouvez également utiliser Bitsight pour mesurer l’amélioration de la performance de sécurité au fil du temps et montrer aux cadres dirigeants à quel point votre organisation est résiliente sur le plan cybernétique.

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